面臨挑戰

銀行網點為提升自身的服務水平和辦公效率, Wi-Fi覆蓋已經成為必須的建設項。但在建設過程中，面臨如下幾點挑戰：

1、缺乏網絡安全風險規避措施：進入營業網點的客戶能訪問互聯網網頁，發帖、發微博等等，金融網點無法對上述行為做出限制；

2、金融網點缺乏精準廣告推廣和營銷手段：金融網點主要依托傳統平面廣告平臺進行推廣，推廣精確度、客戶粘度均不夠理想；

解決方案

根據金融網點Wi-Fi建設需求和設計原則，結合礪石科技對各大廠家無線產品技術的理解，承?？萍纪瞥鼋鹑诰W點Wi-Fi覆蓋解決方案。

承?？萍冀鹑诰W點Wi-Fi覆蓋解決方案主要圍繞無線安全建設和網點營銷推廣二點進行體系建設。

1、無線安全設計：一是采用多SSID，網點員工和客戶網絡實現邏輯隔離；二是采用隧道加密技術，防止客戶敏感信息泄漏；三是采用動態黑名單，自動封堵攻擊源；四是利用全面的應用、URL識別，禁止訪問非法網絡；五是對存在的釣魚接入點、異常WiFi信號進行反制，防止用戶誤連入與銀行一樣或類似的Wi-Fi網絡，避免上網用戶的銀行錢財、隱私信息被盜。

2、網點營銷推廣：首先通過短信認證或者掃描微信二維碼，使用戶無感知上網，便于金融網點收集客戶手機號碼。通過此種方式，一方面可以通過手機號碼進行感謝短信或是促銷短信的發送來增加客戶粘度。另一方根據客戶上網行為分析，進行定向的業務短信和微軟營銷；

其次在登錄界面進行頁面推送，可以根據銀行網點用戶、用戶組、地理位置等多維度的推送。實現普通用戶、VIP用戶推送不同的頁面，客戶進入不同營業網點推送不同頁面的功能；

最后配合金融網點工作人員進行Wi-Fi營銷，可以快速分發銀行app應用。顧客在訪問互聯網的時候，只需要安裝或者運行銀行app，即可快速獲取訪問互聯網的權限，提升銀行app裝機量；

客戶價值

1、可分流20%以上前來辦理業務的人員，通過手機網上銀行辦理業務，平均節省30%的排隊等候時間。

2、當客戶在等候時，可使用WIFI免費上網，分散等待注意力，從而減少客戶排隊等待時間過長的抱怨，提升客戶滿意度。

綜上，通過部署覆蓋銀行所有營業廳的WIFI網絡，為客戶提供免費WIFI服務，符合金融行業未來發展的大趨勢，能有效提升客戶滿意度，增強客戶粘性，提升銀行業務的競爭力。